Seus dados merecem clareza, cuidado e controle

Quem somos e a quem esta política se aplica

Somos a AuraOne TI, inscrita no CNPJ sob o nº 63.527.965/0001-57. Prestamos serviços e fornecemos soluções de tecnologia para empresas e residências. Esta política se aplica a quem acessa nossos canais, solicita contato, recebe propostas, contrata serviços ou interage com nosso suporte.

Quais dados pessoais podemos tratar

Os dados variam conforme sua interação conosco e podem incluir:

• Identificação e contato: nome, empresa, cargo, e-mail, telefone e endereço.
• Dados comerciais e contratuais: solicitações, propostas, histórico de atendimento, produtos, serviços e informações de faturamento.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, registros de acesso e eventos necessários à segurança e ao funcionamento dos serviços.
• Dados fornecidos em suporte: informações, arquivos e evidências compartilhados para diagnosticar ou resolver uma solicitação.

Pedimos que você não envie dados pessoais sensíveis ou informações de terceiros que não sejam necessários para o atendimento.

Para que utilizamos os dados

Quais bases legais utilizamos

Tratamos dados somente quando existe uma base legal aplicável, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício de direitos, legítimo interesse ou consentimento.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo pelos canais indicados nesta política.

Com quem os dados podem ser compartilhados

Não comercializamos dados pessoais. Podemos compartilhar dados somente quando necessário com:

• provedores de nuvem, comunicação, produtividade, hospedagem, segurança e suporte necessários à solução;
• fabricantes, distribuidores e parceiros envolvidos na cotação, licenciamento, implantação ou atendimento;
• prestadores administrativos, financeiros, contábeis e jurídicos sujeitos a deveres de confidencialidade;
• autoridades públicas ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteção de direitos.

Buscamos limitar o compartilhamento ao necessário e selecionar parceiros com medidas adequadas de proteção de dados.

Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos usar cookies necessários ao funcionamento, à segurança, à autenticação e às preferências. Se adotarmos cookies de medição, personalização ou publicidade, informaremos a finalidade e ofereceremos as escolhas exigidas.

Você também pode administrar cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de cookies essenciais pode limitar algumas funcionalidades.

Segurança e tempo de retenção

Adotamos medidas administrativas e técnicas compatíveis com a natureza dos dados e com os riscos envolvidos, incluindo controles de acesso, gestão de credenciais, atualização de sistemas, registro de eventos e uso de fornecedores especializados.

Mantemos os dados pelo período necessário para cumprir a finalidade que motivou a coleta, atender prazos legais e contratuais, prevenir fraudes e exercer direitos. Depois disso, os dados são eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando a lei autorizar.

Quais são os seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável ao caso:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observadas a regulamentação e a proteção de segredos comercial e industrial;
• informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de negar ou revogar consentimento;
• oposição a tratamento irregular e revisão de decisões exclusivamente automatizadas, quando aplicável.

Para proteger o titular, poderemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

Transferências internacionais

Algumas soluções e fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados em outros países. Nesses casos, buscamos utilizar mecanismos adequados de proteção, obrigações contratuais e fornecedores que adotem padrões de segurança compatíveis com a legislação aplicável.